Termos e condições

A loja Dropxpress é operada por Dropxpress LTDA, inscrita no CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em [endereço a preencher]. Estes Termos regem a relação entre a Dropxpress e seus clientes ("você").

Pra finalizar uma compra, você se compromete a fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados. Você é responsável por qualquer prejuízo causado por dados incorretos (endereço errado, CPF inválido, telefone inativo).

A Dropxpress pode cancelar pedidos em caso de suspeita de fraude, dados manifestamente inconsistentes ou descumprimento destes Termos.

Os preços são em reais (BRL) e já incluem os tributos de importação (II e ICMS) recolhidos pelo programa Remessa Conforme. Frete é grátis pra todo o Brasil.

Imagens são meramente ilustrativas. Pequenas variações de cor, embalagem ou acabamento podem ocorrer entre lotes de produção do fornecedor sem configurar descumprimento.

Em caso de erro evidente de preço (ex: produto de R$ 200 anunciado por R$ 2), a Dropxpress se reserva o direito de cancelar o pedido e devolver integralmente o valor pago.

Aceitamos:

• Pix (aprovação imediata, 10% off automático)
• Cartão de crédito em até 12× sem juros (Visa, Mastercard, Elo, Amex, Hipercard)
• Boleto bancário (compensação em 1-3 dias úteis)

Pagamentos são processados pelo gateway Appmax. Em caso de recusa, contate seu banco. Pedidos com pagamento não confirmado em 48 horas (Pix/cartão) ou 5 dias (boleto) são cancelados automaticamente.

A Dropxpress opera no modelo de importação indireta via Remessa Conforme. Detalhes completos: /entrega.

Resumo:

• Despacho em até 48h após confirmação do pagamento
• Trânsito de 7 a 15 dias úteis (até 20 em regiões distantes)
• Código de rastreio enviado por e-mail
• Tributos já inclusos no preço — sem cobrança extra na entrega

• Arrependimento (Art. 49 CDC): 7 dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificativa. Reembolso integral.
• Defeito de fabricação: 7 dias após o recebimento pra troca; 90 dias para reparo (garantia legal CDC + 30 dias de garantia contratual da Dropxpress).
• Vício oculto: 30 dias a partir da constatação do defeito.

Processos iniciados por suporte@dropxpress.com.br com número do pedido e fotos do produto.

A Dropxpress atua como intermediária entre o fornecedor parceiro internacional e o consumidor final brasileiro. Somos responsáveis pela experiência de compra, atendimento, garantia e emissão de nota fiscal. Não somos fabricantes dos produtos.

A Dropxpress não se responsabiliza por:

• Atrasos causados por fatos de força maior (enchentes, greves, apagão logístico, pandemias).
• Endereço incorreto informado pelo cliente.
• Uso indevido do produto fora das especificações de fábrica.

Todo o conteúdo da loja (textos, layout, marca, código) é propriedade da Dropxpress ou licenciado a ela. É vedada a reprodução, cópia ou uso comercial sem autorização escrita.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor, Lei Geral de Proteção de Dados, Marco Civil da Internet). Para resolução de conflitos, fica eleito o foro do domicílio do consumidor, salvo opção pela arbitragem ou consensuação extrajudicial.

Atendimento ao consumidor: suporte@dropxpress.com.br
Privacidade e LGPD: privacidade@dropxpress.com.br
Imprensa: contato@dropxpress.com.br